Charakteristika:
- QFD je strukturovaná metoda, pomocí které jsou různorodé požadavky zákazníka zaváděny do odpovídajících
- technických specifikací ve všech fázích vývoje produktu a přípravy jeho výroby. Metoda pomáhá při plánování priorit při návrhu a vývoji, přímo vycházejících z požadavků zákazníka. Zabezpečuje tím, že „hlas zákazníka“ bude zohledněn ve všech fázích projektu.
Cíle školení:
- Vysvětlení principů QFD, termínů používaných v QFD
- Vazby mezi požadavky zákazníka, charakteristikami produktu, jeho konstrukcí, návrhem výrobního procesu a způsobů řízení výrobního procesu.
- Pochopení systematické metody QFD a její aplikace do praxe.
Cílová skupina:
Multidisciplinární tým se zaměřením na zaměstnance pracující v oblasti vývoje výrobku / přípravy výrobních procesů (APQP tým).
Vstupní předpoklady:
Pro účastníky bez zkušeností s nástroji kvality je vhodné absolvovat nejdříve školení Quality Awareness se základním přehledem statických metod a nástrojů.
Rozsah školení: 1 den (+volitelně workshop dle požadavků)
Obsah školení:
- Představení QFD – původ, základní charakteristika
- Účel QFD a jeho místo v řízení projektu
- Prvky QFD matic (House of Quality – domeček kvality), základní QFD process flow
- Metodika QFD projektu
- Zákaznické požadavky – Kano model
- QFD matice podrobně
- Matice vztahů – kvantifikace
- Cílové hodnoty
- Korelační matice
- Porovnávací hodnocení
- Hodnocení významu – zákaznické vs.technické
- Možné rozšíření QFD matice
- 4.typické fáze aplikace QFD a přenos údajů mezi jednotlivými fázemi
- Projektování výrobku (QFD I)
- Projektování dílů (QFD II)
- Projektování výrobních procesů (QFD III)
- Projektování výrobního systému (QFD IV)
- + příklady
Poznámky:
Podmínkou absolvování školení a následného udělení certifikátu je aktivní účast na školení a splnění kritérií závěrečného testu.